Τα έξοδα αποστολής είναι €6,50 (και για τα ACS pick up points) ενώ για αγορές άνω των €100 είναι δωρεάν.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ:
Παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε εορταστικές ή εκπτωτικές περιόδους λόγω αυξημένου όγκου παραγγελιών, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις στις παραδόσεις.
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσουμε το δέμα σας το συντομότερο δυνατόν. Στον παρακάτω πίνακα θα δείτε πληροφορίες σχετικά με το τρόπο & το χρόνο παράδοσης:
| Τρόπος Αποστολής | Χρόνος Παράδοσης (Εργάσιμες Ημέρες) |
|---|---|
|
ACS |
8-10 ημέρες |
|
Box Now |
3 - 4 ημέρες |
Τα έξοδα αποστολής μέσω Courier ACS (και για τα ACS pick up points) είναι €6,50, και το κόστος αντικαταβολής €1,50.
Τα έξοδα αποστολής μέσω Box Now Locker είναι €8,00.
Τα έξοδα αποστολής για αγορές άνω των €100 είναι δωρεάν.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ:
Παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες δρομολογούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε εορταστικές ή εκπτωτικές περιόδους λόγω αυξημένου όγκου παραγγελιών, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις στις παραδόσεις. Η παραγγελία σας δεν μπορεί να τροποποιηθεί (προϊόν, μέγεθος, χρώμα) από την στιγμή που έχει ήδη καταχωρηθεί στο σύστημά μας.
Μπορείτε να ενημερώνεστε συνεχώς για την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσω της σελίδας «Ο Λογαριασμός μου». Αν έχετε επιλέξει παραλαβή από το κατάστημα, θα λάβετε σχετικό e-mail που θα σας ενημερώνει για την αποστολή του δέματος σας στον κατάστημα που έχετε επιλέξει.
Μόλις η παραγγελία σας αναχωρήσει από τις εγκαταστάσεις μας, θα σας σταλεί σχετικό e-mail. Έτσι θα μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας όποια στιγμή επιθυμείτε.
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελίας σας με τους παρακάτω τρόπους:
Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια παρακαλώ καταχωρήστε το αίτημα σας ΕΔΩ ή καλέστε μας στο (00357) 22054151. Είμαστε πάντα έτοιμοι και πρόθυμοι να σας εξυπηρετήσουμε.
Εκτενείς ποιοτικοί έλεγχοι πραγματοποιούνται σε όλα τα μας τα προϊόντα.
Εάν, παρόλα αυτά, το δέμα που λάβετε έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Όταν η παραγγελία σας παραδοθεί ελέγξτε τη συσκευασία και το περιεχόμενο της για τυχόν ζημιές που ενδεχομένως σημειώθηκαν κατά την αποστολή.
Εάν η ζημιά/φθορά είναι σημαντική παρακαλώ ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:
Όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών παρακαλούμε να δώσετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον αριθμό αποστολής.
Η παραγγελία σας θα ακυρωθεί ώστε να μπορείτε να πραγματοποιήσετε νέα.
Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα ή Paypal ως τρόπο πληρωμής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας σας μόλις το δέμα επιστρέψει στις εγκαταστάσεις μας.
Εάν παρατηρήσετε ζημιά/φθορά μετά την παραλαβή σε κάποιο από τα είδη μπορείτε να προχωρήσετε άμεσα σε επιστροφή. Θα χρειαστεί να συμπληρώστε την εκτυπωμένη φόρμα επιστροφής που βρίσκεται μέσα στο δέμα σας το είδος που επιστρέφεται και την αιτία επιστροφής. Συμπεριλάβετε τη φόρμα επιστροφής στο δέμα που προορίζετε προς επιστροφή.
Έχετε την επιλογή να παραλάβετε την παραγγελία σας από το Box Now Locker επιλέγοντας αυτό που σας εξυπηρετεί καλύτερα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Όταν το δέμα σας φτάσει στο Locker, θα λάβετε στο κινητό σας τηλέφωνο ενημερωτικό μήνυμα με έναν 6ψήφιο κωδικό. Πληκτρολογώντας τον κωδικό που λάβατε στο αυτόματο μηχάνημα παραλαβής, η πόρτα της θυρίδας ανοίγει για να παραλάβετε το δέμα. Μπορείτε να παραλάβετε το δέμα οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας επιθυμείτε 24/7. Το δέμα θα παραμείνει στη θυρίδα για 48 ώρες με δυνατότητα παράτασης για ακόμα 48 ώρες. Αναλυτικές πληροφορίες της υπηρεσίας μπορείτε να βρείτε εδώ.
Επικοινωνήστε μαζί μας Δευτέρα – Σάββατο: 9:00– 21:00 στο (00357) 22054151
